Гарантия на музыкальные инструменты
Ваша уверенность в каждой ноте — под защитой Muzitoria
Профессиональные музыкальные инструменты и оборудование — это инвестиция в ваше творчество. Мы гарантируем прозрачные условия обслуживания, чтобы вы могли сосредоточиться на музыке.
✅ Официальная гарантия
Все инструменты сопровождаются официальной гарантией производителя от 1 до 5 лет
🔧 Авторизованный сервис
Обслуживание в официальных сервисных центрах по всей России
🔄 Легкий возврат
Возврат товара в течение 7 дней без объяснения причин
Официальная гарантия от производителей
Мы — официальный дилер всех брендов, представленных в нашем каталоге. Любой гитара, клавишные, барабаны, звуковое оборудование сопровождается официальной гарантией производителя.
1. Гарантийные сроки
- Электронные инструменты: 12-36 месяцев
- Акустические инструменты: 24-60 месяцев
- Звуковое оборудование: 12-24 месяца
- Аксессуары и струны: 6-12 месяцев
2. Гарантийное обслуживание
- Рассмотрение заявок в течение 1 рабочего дня
- Ремонт в авторизованных сервисных центрах
- Использование оригинальных запчастей
- Бесплатная диагностика в течение гарантийного срока
Условия гарантийного обслуживания
1. Что покрывается гарантией?
- Фабричные дефекты и недостатки материалов
- Неисправности электронных компонентов
- Производственный брак
- Дефекты сборки и отделки
2. Что не покрывается гарантией?
- Механические повреждения (падения, удары)
- Попадание жидкости и коррозия
- Естественный износ расходных материалов
- Неправильная эксплуатация и хранение
- Попытки самостоятельного ремонта
- Повреждения при транспортировке покупателем
Процесс гарантийного обслуживания
1. Диагностика и ремонт
- Обращение в наш сервисный отдел
- Бесплатная диагностика инструмента
- Согласование сроков и условий ремонта
- Выполнение работ авторизованным центром
- Уведомление о готовности и возврат инструмента
2. Необходимые документы
- Гарантийный талон с заполненными данными
- Товарный чек или счет-фактура
- Паспорт покупателя
- Заполненное заявление на гарантийное обслуживание
Возврат и обмен товара
1. Возврат товара надлежащего качества
- Срок: 7 дней с момента покупки
- Условия: товар не был в употреблении, сохранен товарный вид
- Полный возврат денежных средств
2. Возврат товара ненадлежащего качества
- Срок: в течение гарантийного периода
- Бесплатная экспертиза качества
- Возврат денег или замена на аналогичный товар
📞 Нужна помощь с гарантией?
Телефон сервисного центра: +7 (918) 130-8-888
Email: muzitoria@yandex.ru
Время работы: ежедневно с 10:00 до 19:00
Часто задаваемые вопросы
❓ Как проверить остаток гарантийного срока?
Гарантийный срок указан в вашем талоне. Также вы можете обратиться в наш сервисный центр для проверки по номеру чека.
❓ Что делать при обнаружении дефекта?
Немедленно прекратите использование инструмента и свяжитесь с нашим сервисным отделом для диагностики.
❓ Можно ли продлить гарантию?
Да, для большинства инструментов доступна покупка расширенной гарантии до 5 лет.